Vilkår og Betingelser for https://www.cyclenorway.com

Sist oppdatert: 21.05.2026

1. Innledning

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp gjort på www.cyclenorway.com og regulerer din tilgang til digitale tjenester og fysiske varer som tilbys via nettstedet. Ved å foreta et kjøp godtar du disse vilkårene.

2. Partene

Selgeren er:

M Tolley AS

Organisasjonsnr.: 913 254 228

Adresse: Prinsens Gate 8, 0152 Oslo, Norge

E-post: [email protected]

Telefon: +47 90746004

Kjøperen er forbrukeren som legger inn bestillingen og aksepterer disse vilkårene.

3. Priser

Alle priser er oppgitt i euro (EUR) og inkluderer gjeldende merverdiavgift for hvert land. Eventuelle tilleggskostnader, som for eksempel frakt, vil bli tydelig oppgitt før du fullfører kjøpet ditt.

4. Avtale

Avtalen mellom kjøper og M Tolley AS består av disse vilkårene, din bestilling og ordrebekreftelsen. Ved motstrid skal ordrebekreftelsen gjelde.

5. Betaling

Vi aksepterer sikre betalinger gjennom Stripe, som gir mulighet for betaling via de fleste større kreditt- og debetkort og andre betalingssystemer tilgjengelig i visse land. Beløpet vil bli belastet ved kjøpstidspunktet for digitale tjenester eller ved bestilling av varer.

6. Levering

a) Digitale tjenester (abonnementer, online konsultasjoner, ruteplanlegging og reiseruter) 

Tilgang til abonnement på digitale tjenester gis umiddelbart etter at betaling er bekreftet. Brukernavn og passord opprettet av kunden ved utsjekking gir gyldig tilgang for den tiden som er spesifisert ved utsjekking. Årlige abonnement fornyes automatisk med mindre de kanselleres. Tilgang for online konsultasjon og ruteplanlegging av reiseruter avtales mellom selger og kjøper, og en fastsatt dato bekreftes skriftlig til kjøperen. Hvis denne datoen ikke kan overholdes av en eller annen grunn, må selgeren informere kjøperen minst 24 timer før avtalt levering og tilby en alternativ dato eller refusjon basert på hva som er gjensidig avtalt. 

b) Varer

Alle varer produseres på bestilling. Produksjonstiden er vanligvis 5-10 virkedager, med leveringstider avhengig av din lokasjon. Total leveringstid er vanligvis 10-20 virkedager.

7. Angrerett

a) Digitale tjenester – Abonnementer

Ved å kjøpe et digitalt abonnement eller en tjeneste, du uttrykkelig enig at tilgangen starter umiddelbart etter betaling. I henhold til § 22 i angrerettloven (som implementerer EU-direktiv 2011/83/EU), 14 dagers angrerett gjelder ikke når tilgang er gitt.

Dette betyr:

• Refusjoner tilbys ikke ved ombestemmelse, misnøye med innhold, eller i tilfeller der informasjon var tilgjengelig, men ikke som brukeren forventet.
• Refusjon vurderes kun ved dobbeltbetaling, påvist teknisk feil eller vesentlig feilaktig fremstilling av innholdet. Eventuell godkjent refusjon utbetales fratrukket transaksjonsgebyrene som Cycle Norway har pådratt seg.

b) Varer

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen din, forutsatt at varen ikke er tilpasset eller spesiallaget. Siden våre varer er spesiallaget, gjelder ikke angreretten med mindre varen er defekt eller ikke levert. Dersom det er aktuelt, må kjøper dekke kostnadene for returfrakt.

c) Digitale tjenester – Videokonsultasjon og sykkelruteplanlegging og reiserute.

Avbestillinger må skje senest 24 timer før avtalt tidspunkt eller oppstart av arbeidet på reiseruten. Ved avbestilling mindre enn 24 timer før avtalt tidspunkt avgjøres saken av Cycle Norway. 

8. Klager og defekte produkter

Dersom produktet ditt er defekt, mangelfullt eller skadet, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Du må gi oss beskjed innen rimelig tid (innen 2 måneder etter oppdagelse), og senest 2 år etter kjøpstidspunktet.

For å klage, kontakt: E-post: [email protected]

Inkluder bestillingsnummeret ditt, en beskrivelse av problemet, og bilder om relevant.

Dersom vi ikke klarer å løse problemet, kan du kontakte:

Forbrukertilsynet

Nettsted https://www.forbrukertilsynet.no

9. Tilbakebetalingspolicy – Digitale produkter

På grunn av digitalt produkters natur, tilbyr vi ikke refusjon ved ombestemmelse. Det er viktig at du leser produkttittelen og beskrivelsen grundig før kjøp.

Refusjoner for digitale produkter vil kun vurderes i følgende situasjoner:

• Duplisert kjøp: Du kjøpte ved et uhell samme vare to ganger.
• Teknisk problem: Produktet har et reproduserbart teknisk problem som ikke kan løses.
• Feilrepresentasjon: Produktbeskrivelsen feilrepresenterer varen vesentlig.

Refusjon vil ikke bli gitt av følgende årsaker:

• Du eller din klient trenger ikke lenger varen.
• Du fant et bedre alternativ.
• Du mangler nødvendig programvare eller ferdigheter til å bruke den.
• Misnøye med innhold som ble beskrevet og tilgjengelig.
• Nedlastingen din var mislykket på grunn av internettforbindelsen din.
• Du kjøpte varen ved en feil og lastet den ned.
• Du kan ikke gi bevis for en påstått teknisk feil.
• Det har gått mer enn 30 dager siden kjøpet.

Refusjoner er etter M Tolley AS sitt eget skjønn. Kontakt oss på [email protected] med ordrenummeret ditt og en forklaring på problemet ditt.

10. Klagefrister

Alle klager må sendes inn innen 2 år fra kjøpsdato, eller 5 år dersom produktet er ment å vare betydelig lenger. Klager må sendes til [email protected].
Dersom problemet ikke løses, kan du eskalere saken til: Forbrukertilsynet
https://www.forbrukertilsynet.no

11. Personvern

Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med GDPR og norsk personvernlovgivning. Se vår Personvernerklæring for mer detaljer.

12. Abonnementsvilkår

Cycle Norway tilbyr tilgang til digitalt innhold på abonnementsbasis. Abonnementene faktureres årlig og fornyes automatisk ved utløpet av hver abonnementsperiode.

• En e-postpåminnelse vil bli sendt til din registrerte e-postadresse minst 7 dager før abonnementet ditt fornyes. Dette gir deg tid til å kansellere før du blir belastet igjen.
• Du kan kansellere abonnementet ditt når som helst via dashbordet for kontoen din.
• Hvis abonnementet ditt fornyes og du glemte å avbestille, kan du be om refusjon innen 14 dager etter fornyelsesdatoen. I slike tilfeller vil vi utstede en refusjon fratrukket eventuelle transaksjonsgebyrer belastet av Stripe betalingssystem.
• Ingen refusjon tilbys for abonnementsperioder som allerede er delvis brukt, med mindre det dekkes av denne 14-dagers angrefristen.

Retningslinjer for abonnementbruk

Cycle Norway-abonnementer gir tilgang til digitalt innhold og tjenester utelukkende til personlig bruk. Abonnementene må ikke deles, videreselges eller brukes til kommersielle formål, med mindre dette er uttrykkelig angitt eller avtalt skriftlig.

Misbruk av abonnementsrettigheter (f.eks. kontodeling eller uautorisert viderefordeling av innhold) kan føre til umiddelbar suspensjon eller oppsigelse uten refusjon.

14. Konfliktløsning

Reklamasjoner må rettes til selger innen rimelig tid som forklart i punkt 7 og 8. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister minnelig. Dersom dette ikke er mulig, kan saken fremmes for:

Forbrukertilsynet

Nettsted https://www.forbrukertilsynet.no

Du kan også benytte deg av EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning (ODR). Dette er spesielt relevant hvis du er forbruker og bor i et annet EU-land: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Immaterielle rettigheter og bruk av innhold

Alt innhold på Cycle Norway-nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, tekst, bilder, videoer, grafikk og rutedata, er Cycle Norways eksklusive eiendom, med mindre annet er angitt. Uautorisert bruk, reproduksjon, distribusjon eller endring av dette innholdet for kommersielle formål og i noen tilfeller personlig bruk er strengt forbudt uten forhåndsgodkjenning fra Cycle Norway. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til:

• Gjenpublisering av innhold på andre nettsteder eller plattformer.
• Bruk av ruteinformasjon for kommersielle turistoperasjoner.
• Distribuere vårt materiell i noen form uten autorisasjon.

Enhver overtredelse kan medføre rettslige skritt og oppsigelse av tilgangen til våre tjenester.

16. Tredjepartsplattformer og -tjenester

Nettstedet til Cycle Norway kan inneholde lenker til tredjepartsplattformer og -tjenester, for eksempel bestillingssystemer, kartverktøy og andre nettsteder. Selv om vi streber etter å samarbeide med pålitelige leverandører, har vi ikke kontroll over disse eksterne tjenestene og er ikke ansvarlige for deres innhold, funksjonalitet eller tilgjengelighet. Brukerne erkjenner at:

• Tilgang til tredjepartstjenester skjer på eget ansvar.
• Cycle Norway påtar seg ikke ansvar for eventuelle problemer som oppstår som følge av bruken av disse eksterne plattformene.
• Alle transaksjoner eller interaksjoner med tredjepartstjenester er utelukkende mellom brukeren og den respektive leverandøren.

17. Brukeratferd og akseptabel bruk

Brukere av nettstedet Cycle Norway og tilhørende tjenester samtykker i å:

• Bruk plattformen kun til personlige, ikke-kommersielle formål.
• Unngå aktiviteter som kan skade nettstedets funksjonalitet eller andre brukeres opplevelser.
• Ikke last opp, legg ut eller overfør innhold som er ulovlig, støtende eller krenker andres rettigheter.
• Unngå å forsøke å få uautorisert tilgang til noen del av nettstedet eller dets systemer.

Brudd på disse vilkårene kan medføre suspensjon eller oppsigelse av tilgangen til våre tjenester.

18. Ansvarsbegrensning

Cycle Norway tilbyr sine tjenester og sitt innhold “som det er”, uten noen form for garanti. Vi påtar oss ikke ansvar for:

• Eventuelle unøyaktigheter eller feil i det oppgitte innholdet.
• Ethvert tap eller skade som følge av bruk av vår nettside eller tjenester.
• Vanskeligheter som oppstår ved interaksjoner med tredjepartsplattformer som er koblet til på nettstedet vårt.

Brukere samtykker til å bruke våre tjenester på eget ansvar og etter eget skjønn.

19. Endringer i vilkår og betingelser

Cycle Norway forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst. Endringene trer i kraft umiddelbart etter at de er publisert på nettstedet vårt. Ved å fortsette å bruke tjenestene våre etter at slike endringer er trådt i kraft, godtar du de nye vilkårene.