Sist oppdatert: 24.04.2025
Disse vilkårene gjelder for alle kjøp som gjøres på www.cyclenorway.com og regulerer din tilgang til digitale tjenester og fysiske varer som tilbys via nettstedet. Ved å foreta et kjøp godtar du disse vilkårene.
Selgeren er:
M Tolley AS
Org. nr.: 913 254 228
Adresse: Prinsens Gate 8 Prinsens Gate 8, 0152 Oslo, Norge
E-post: info@cyclenorway.com
Telefon +47 90746004
Kjøperen er den forbrukeren som legger inn bestillingen og godtar disse vilkårene.
Alle priser er oppgitt i euro (EUR) og inkluderer gjeldende merverdiavgift for hvert land. Eventuelle tilleggskostnader, for eksempel frakt, vil bli tydelig oppgitt før du fullfører kjøpet.
Avtalen mellom kjøper og M Tolley AS består av disse vilkårene, din bestilling og ordrebekreftelsen. Ved motstrid vil ordrebekreftelsen ha forrang.
Vi aksepterer sikre betalinger gjennom Stripe, som muliggjør betaling via de fleste større kreditt- og debetkort og andre betalingssystemer som er tilgjengelige i visse land. Beløpet belastes ved kjøpstidspunktet for digitale tjenester eller ved bestilling av varer.
a) Digitale tjenester (abonnementer, nettbaserte konsultasjoner, ruteplanlegging og reiseruter)
Tilgang til Abonnementets digitale tjenester gis umiddelbart etter at betalingen er bekreftet. Brukernavn og passord som kunden oppretter i kassen gir gyldig tilgang i den tiden som er angitt i kassen. Årsabonnement fornyes automatisk med mindre det sies opp. Tilgang til online konsultasjon og ruteplanlegging avtales mellom selger og kjøper, og en bestemt dato bekreftes skriftlig til kjøper. Hvis denne datoen av en eller annen grunn ikke kan overholdes, må selgeren informere kjøperen minst 24 timer før den avtalte leveringen og tilby en alternativ dato eller en refusjon basert på det som er gjensidig avtalt.
b) Handelsvarer
Alle varer lages på bestilling. Produksjonstiden er normalt 5-10 virkedager, og leveringstiden avhenger av hvor du befinner deg. Total leveringstid er vanligvis 10-20 virkedager.
a) Digitale tjenester - abonnementer
Ved kjøp av digitalt innhold samtykker du til å fraskrive deg 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven § 22. Tilgang gis umiddelbart, og refusjon er derfor begrenset (se punkt 9).
b) Handelsvarer
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen din, forutsatt at varen ikke er spesialtilpasset eller laget på bestilling. Ettersom varene våre er bestillingsvarer, gjelder ikke angreretten med mindre varen er defekt eller ikke er levert. Kjøperen må i så fall dekke kostnadene for returfrakt.
c) Digitale tjenester - videokonsultasjon og planlegging av sykkelruter og reiseruter.
Avbestilling må skje 24 timer før avtale eller oppstart av arbeidet på reiseruten. Under 24 timer er opp til Cycle Norway å avgjøre.
For å benytte deg av angreretten må du kontakte oss på info@cyclenorway.com innen 14 dager etter mottak.
Hvis produktet ditt er defekt, mangler eller er skadet, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Du må gi oss beskjed innen rimelig tid (innen 2 måneder etter at du har oppdaget feilen), og senest 2 år etter kjøpet.
For å klage, ta kontakt: E-post: info@cyclenorway.com
Oppgi bestillingsnummeret ditt, en beskrivelse av problemet og eventuelle bilder.
Hvis vi ikke klarer å løse problemet, kan du kontakte oss:
Forbrukertilsynet (Forbrukertilsynet)
Nettsted: https://www.forbrukertilsynet.no
På grunn av digitale produkters natur tilbyr vi ikke refusjon ved ombestemmelse. Det er viktig at du leser produkttittelen og beskrivelsen grundig før du kjøper.
Refusjoner for digitale produkter vil kun bli vurdert i følgende situasjoner:
Refusjon vil ikke bli utstedt av følgende årsaker:
Refusjon skjer etter eget skjønn av M Tolley AS. Kontakt oss på info@cyclenorway.com med ditt ordrenummer og en forklaring på problemet ditt.
Alle reklamasjoner må sendes inn innen 2 år etter kjøpet, eller 5 år hvis produktet er ment å vare vesentlig lenger. Reklamasjoner må sendes til info@cyclenorway.com.
Hvis saken ikke blir løst, kan du sende den videre til Forbrukertilsynet: Forbrukertilsynet
https://www.forbrukertilsynet.no
Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med GDPR og norsk personvernlovgivning. Se vår Retningslinjer for personvern for mer informasjon.
Cycle Norway tilbyr tilgang til digitalt innhold på abonnementsbasis. Abonnementene faktureres årlig og fornyes automatisk ved utløpet av hver abonnementsperiode.
Retningslinjer for bruk av abonnementer
Sykle Norge-abonnementer gir tilgang til digitalt innhold og tjenester kun for personlig bruk. Abonnementet kan ikke deles, videreselges eller brukes til kommersielle formål med mindre det er uttrykkelig angitt eller skriftlig avtalt.
Misbruk av abonnementstilgang (f.eks. kontodeling eller uautorisert videredistribusjon av innhold) kan føre til umiddelbar suspensjon eller oppsigelse uten refusjon.13.
Forbrukertilsynet (Forbrukertilsynet)
Nettsted: https://www.forbrukertilsynet.no
Du kan også bruke Europakommisjonens plattform for tvisteløsning på nett (ODR). Dette er særlig relevant hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Alt innhold på Cycle Norway sine nettsider, inkludert, men ikke begrenset til, tekst, bilder, videoer, grafikk og rutedata, er Cycle Norway sin eksklusive eiendom med mindre annet er oppgitt. Uautorisert bruk, reproduksjon, distribusjon eller endring av dette innholdet for kommersielle formål og i noen tilfeller personlig bruk er strengt forbudt uten skriftlig forhåndssamtykke fra Cycle Norway. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til:
Republisering av innhold på andre nettsteder eller plattformer.
Bruk av ruteinformasjon for kommersiell turvirksomhet.
Distribuere vårt materiale i noen form uten tillatelse.
Overtredelser kan føre til rettslige skritt og opphør av tilgang til våre tjenester.
Cycle Norways nettsted kan inneholde lenker til tredjeparts plattformer og tjenester, for eksempel bestillingssystemer, kartverktøy og andre nettsteder. Selv om vi bestreber oss på å samarbeide med pålitelige leverandører, kontrollerer vi ikke disse eksterne tjenestene og er ikke ansvarlige for deres innhold, funksjonalitet eller tilgjengelighet. Brukerne erkjenner dette:
Bruk av tredjepartstjenester skjer på egen risiko.
Cycle Norway er ikke ansvarlig for eventuelle problemer som oppstår ved bruk av disse eksterne plattformene.
Eventuelle transaksjoner eller interaksjoner med tredjepartstjenester er utelukkende mellom brukeren og den respektive leverandøren.
Brukere av Cycle Norway-nettstedet og tilknyttede tjenester samtykker til:
Bruk plattformen kun til personlige, ikke-kommersielle formål.
Avstå fra å delta i aktiviteter som kan skade nettstedets funksjonalitet eller andre brukeres opplevelse.
Ikke laste opp, legge ut eller overføre innhold som er ulovlig, støtende eller krenker andres rettigheter.
Unngå å forsøke å skaffe deg uautorisert tilgang til noen del av nettstedet eller dets systemer.
Brudd på disse vilkårene kan føre til at tilgangen til tjenestene våre suspenderes eller avsluttes.
Cycle Norway leverer sine tjenester og innhold "som det er" uten noen garantier. Vi er ikke ansvarlige for:
Eventuelle unøyaktigheter eller feil i innholdet som leveres.
Eventuelle tap eller skader som følge av bruk av nettstedet eller tjenestene våre.
Problemer som oppstår som følge av interaksjoner med tredjepartsplattformer som er koblet til nettstedet vårt.
Brukerne godtar å bruke tjenestene våre på egen risiko og etter eget skjønn.
Cycle Norway forbeholder seg retten til når som helst å endre disse vilkårene. Endringer vil tre i kraft umiddelbart etter at de er lagt ut på våre nettsider. Fortsatt bruk av våre tjenester etter slike endringer utgjør aksept av de nye vilkårene.
Cycle Norway er dedikert til å gjøre Norge tryggere og morsommere å oppleve på sykkel, og til å inspirere og informere et voksende publikum om de mulighetene som finnes.
